ACTぴっとStage+ 座席選択機能のご案内

はじめに

お客様は、販売プラットフォームを選べないのと同時に、大抵の場合、座席を選ぶことができません。

購入時に指定できるのは「席種」までで、実際にご案内される席は当日窓口で受け取るまで、あるいは事前の通知メールが届くまで分からない──。長く続いてきたこの慣例の中で、「自分が今、どの席を買おうとしているのか」を確認しないままお支払いに進むことが、観劇のチケット販売では当たり前になってきました。

「前方の席が好き」「中央後方の方が舞台全体を見渡せる」「ステージに向かって右寄り／左寄りで観たい」──座席へのご希望は、観劇のスタイル、視力、身長、当日の体調、お目当ての演者の立ち位置など、お客様ごとに本当にさまざまです。

ACTぴっとStage+ は、こうした座席に対する選択肢を、お客様ご自身の手にお戻しすることを目指して開発されています。本記事では、当プラットフォームの座席選択機能についてご紹介いたします。

ACTぴっとStage+ の座席選択機能とは

座席選択機能は、会場の座席レイアウトを購入画面に表示し、お客様自身が空席をタップしてご購入いただける仕組みです。これまで購入後・当日まで分からなかった「自分の席がどこか」を、ご購入のその場で確認しながらお選びいただけます。

席種ごとに色分けされた座席マップから、購入枚数分の空席を選択するだけのシンプルな操作です。すでに販売済みの席はグレーで表示され、選択できません。同行者と並び席で観劇されたい場合も、空席の並びを見ながら隣り合う席をまとめてご購入いただけます。

お客様（購入者）の見え方

1. 座席マップを確認する

公演を選択し、購入枚数をご指定いただくと、会場の座席マップが表示されます。選択した席種の座席のみがレイアウトで表示されるため、座席の場所も一目瞭然。

2. 空席をタップして選択する

購入されたい席を、表示された座席マップの中から選んでタップしてください。選択済みの席は色が変わります。複数枚ご購入の場合は、購入枚数分の座席を順にお選びください。

3. 10 分間の仮押さえ

座席をご選択いただくと、その席は 10 分間 仮押さえされます。10 分以内にお支払いを完了いただくことで、確実にその席が確保されます。お支払いが完了されなかった場合は仮押さえが自動的に解除され、他の方が選べる状態に戻ります。

4. スマートフォンでも見やすく

座席マップには拡大・縮小のボタンが表示されており、大規模会場の座席マップでもスマートフォンから無理なく、まるで映画館のチケットを購入する体験と同じようにお席をお選びいただけます。

主催者の方の操作

主催者の方は、ACTぴっとStage+ の管理画面から、会場の座席レイアウトを画面上で直接作成・編集いただけます。

• グリッド一括生成 + ペイントで席種を塗り分け — 行数・列数を指定して座席を一括生成した後、席種ごとに色を塗り分ける感覚でレイアウトを作成できます。通路・販売不可席（関係者席など）の指定も可能です。
• 通路を考慮した自動番号振り直し — 通路を設定した後にワンクリックで番号を再割り当てできます。「A 列 7 番」のとなりに通路がある場合でも、自然な連番でお客様にご案内できます。
• 「全公演に反映」で一括コピー — 同じ会場で複数公演を行う場合、一度作成したレイアウトを全公演にコピー反映できます。
• 座席プリセットの活用 — よく使われる会場については、座席プリセットを呼び出して微調整するだけで運用を開始いただけます。
• 関係者席・車椅子席などのタグ管理 — 販売対象外の席を「関係者席」「事故席」「車椅子席」などのタグで区別管理できます。

3 つの販売方式から、公演ごとに選択可能

すべての公演で座席をお客様に選んでいただく必要があるわけではございません。ACTぴっとStage+ では、公演や席種ごとに販売方式を以下の 3 通りから柔軟にご選択いただけます。

会場の特性や運用方針に応じて、公演単位で使い分けが可能です。

「良席」の感じ方は、お客様ごとに異なります

その舞台の臨場感を味わえるから、前方が好きというお客様もいらっしゃれば、中央後方の方が舞台全体を見渡せて好きというお客様もいらっしゃいます。視認性、見上げの角度、音響、同行者との位置関係、観たい演者の立ち位置など、座席を評価する観点はお客様によって本当にさまざまです。

当プラットフォームでは、その判断をお客様ご自身に委ねるための仕組みを、機能としてご提供しております。料金区分と座席位置の対応も主催者の方の方針に沿って柔軟に設計いただけるため、画一的な価格設計にとらわれない販売運用も可能です。

こんな時にご活用いただけます

• お客様の満足度を高め、リピーター獲得につなげたい。
• 当日窓口での席に関するお問い合わせ・トラブル対応の工数を減らしたい。
• 同行者と並び席で観劇したいというお客様のご要望に応えたい。
• 座席の体感差を価格や席種に反映し、納得感のある販売を行いたい。
• 観劇に支援が必要なお客様に、ご自身で最適な席をお選びいただける選択肢を提供したい。

運用上のご留意点

• 座席選択は「指定席（お客様が選ぶ）」の販売方式に設定した席種でのみ有効になります。
• お客様が席をお選びになってから 10 分間 仮押さえされ、お支払いが未完了の場合は自動解除されます。
• 大規模会場の場合、座席レイアウトの初回作成にお時間を要する場合がございます。座席プリセット機能のご活用、または当社サポートまでお気軽にご相談ください。

導入のお申込み

本機能を含む ACTぴっとStage+ のすべての販売機能は、主催者登録（無料）からすぐにご利用いただけます。お客様自身が席を選べる、納得感のあるチケット販売を、貴団体の公演運営にぜひお役立てください。

登録は無料・最短 1 分で完了します

ご不明な点・ご相談は info@act-pit-stageplus.com までお気軽にお問い合わせください。