プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年3月12日

当社はお客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えています。

本プライバシーポリシーは、ACTぴっとStage+(以下「当サービス」といいます)における個人情報の取扱いについて定めるものです。本サービスをご利用いただくことで、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。

1 基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)およびその他関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

当社は、個人情報の収集・利用・管理において、以下の原則を徹底します。

目的の明確化

収集目的を明示し、その範囲内でのみ利用します

安全な管理

不正アクセス・漏洩防止のための措置を講じます

権利の尊重

開示・訂正・削除等のご要望に誠実に対応します

2 定義

本ポリシーにおける用語の定義は以下のとおりです。

「個人情報」:生存する個人に関する情報であって、氏名・メールアドレス等により特定の個人を識別できるもの

「要配慮個人情報」:人種・信条・病歴・犯罪歴等、取扱いに特に配慮を要する個人情報

「匿名加工情報」:特定の個人を識別できないよう加工した情報

「当サービス」:ACTぴっとStage+が提供するチケット販売・物販に関するウェブサービス全般

3 収集する情報

当社は、以下の情報をお客様から収集することがあります。

会員登録時

  • 氏名
  • メールアドレス
  • パスワード(暗号化して保存)

チケット・物販購入時

  • 氏名(フリガナ含む)
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 購入内容(公演名、席種、枚数、金額等)

抽選申込時

  • 氏名(フリガナ含む)
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 希望公演・席種・枚数

サービス利用時(自動収集)

  • IPアドレス・デバイス情報
  • ブラウザの種類・バージョン
  • アクセス日時・閲覧ページ
  • Cookie・セッション情報

※ クレジットカード情報は、決済代行会社(Pay.jp)が直接取得・管理しており、当社のサーバーには保存されません。

4 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的のために利用します。目的外での利用は行いません。

チケット・物販の購入手続き、発行、受取
購入確認・公演情報・重要なお知らせのメール送信
抽選申込の受付・当落結果の通知・決済案内
お問い合わせへの対応・サポート業務
本人確認・不正利用・なりすましの防止
サービス改善のための統計分析(個人を特定しない形式)
法令上の義務の履行

5 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合(裁判所の令状、捜査機関からの照会等)
  • 人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要な場合

主催者への情報提供について

チケット購入時・抽選申込時、入場管理・本人確認のために必要な範囲で、購入者の氏名・チケット情報を主催者に提供する場合があります。

6 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。

委託先に対しては、個人情報の適切な管理を契約により義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

決済処理

クレジットカード決済の処理(Pay.jp)

メール配信

購入確認・通知メールの送信(SendGrid)

サーバーホスティング

データの安全な保存・管理(Xserver)

バージョン管理

ソースコードの管理(GitHub)

7 Cookie・解析ツール

当サービスでは、利便性向上・サービス改善のためにCookieを使用しています。

必須Cookie 常時有効

ログイン状態の維持・セキュリティ確保のために必要なCookieです。無効にするとサービスが正常に動作しない場合があります。

機能Cookie 任意

表示設定などのユーザー設定を記憶するためのCookieです。

ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

8 保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間のみ保存し、不要となった場合は速やかに削除します。

  • 会員情報: アカウント削除時まで
  • 購入・注文情報: 取引完了後、法令で定められた期間(最長7年)
  • お問い合わせ内容: 対応完了後、最長1年
  • アクセスログ: 最長1年

9 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

  • SSL/TLSによる通信の暗号化
  • パスワードのハッシュ化保存
  • ファイアウォール・不正アクセス検知システムの導入
  • アクセス権限の適切な管理
  • クレジットカード情報の非保持(決済代行会社による直接処理)

10 ご本人の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

  • 開示請求: 当社が保有する個人情報の開示を請求できます
  • 訂正・追加・削除: 個人情報の内容が事実と異なる場合、訂正等を請求できます
  • 利用停止・消去: 個人情報が利用目的の範囲を超えて利用されている場合、利用停止を請求できます
  • 第三者提供の停止: 個人情報の第三者への提供を停止するよう請求できます

上記の請求は、本人確認のうえ、お問い合わせフォームまたはメールにてお受けいたします。合理的な期間内に対応いたします。

11 未成年者の情報

未成年者の方が当サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

16歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。16歳未満の方の情報が収集されたことが判明した場合は、速やかに削除いたします。

12 ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービスの変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。

重要な変更がある場合は、当サービス上での告知またはメールにてお知らせします。

変更後のポリシーは、当サービス上に掲示した時点で効力を生じるものとします。

13 お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

ACTぴっとStage+ 個人情報お問い合わせ窓口

お問い合わせフォーム: こちら