本プライバシーポリシーは、ACTぴっとStage+(以下「当サービス」といいます)における個人情報の取扱いについて定めるものです。本サービスをご利用いただくことで、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。
1 基本方針
当社は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)およびその他関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
当社は、個人情報の収集・利用・管理において、以下の原則を徹底します。
目的の明確化
収集目的を明示し、その範囲内でのみ利用します
安全な管理
不正アクセス・漏洩防止のための措置を講じます
権利の尊重
開示・訂正・削除等のご要望に誠実に対応します
2 定義
本ポリシーにおける用語の定義は以下のとおりです。
「個人情報」:生存する個人に関する情報であって、氏名・メールアドレス等により特定の個人を識別できるもの
「要配慮個人情報」:人種・信条・病歴・犯罪歴等、取扱いに特に配慮を要する個人情報
「匿名加工情報」:特定の個人を識別できないよう加工した情報
「当サービス」:ACTぴっとStage+が提供するチケット販売・物販に関するウェブサービス全般
3 収集する情報
当社は、以下の情報をお客様から収集することがあります。
会員登録時
- 氏名
- メールアドレス
- パスワード(暗号化して保存)
チケット・物販購入時
- 氏名(フリガナ含む)
- メールアドレス
- 電話番号
- 購入内容(公演名、席種、枚数、金額等)
抽選申込時
- 氏名(フリガナ含む)
- メールアドレス
- 電話番号
- 希望公演・席種・枚数
サービス利用時(自動収集)
- IPアドレス・デバイス情報
- ブラウザの種類・バージョン
- アクセス日時・閲覧ページ
- Cookie・セッション情報
※ クレジットカード情報は、決済代行会社(Pay.jp)が直接取得・管理しており、当社のサーバーには保存されません。
4 利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のために利用します。目的外での利用は行いません。
5 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合(裁判所の令状、捜査機関からの照会等)
- 人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要な場合
主催者への情報提供について
チケット購入時・抽選申込時、入場管理・本人確認のために必要な範囲で、購入者の氏名・チケット情報を主催者に提供する場合があります。
6 委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。
委託先に対しては、個人情報の適切な管理を契約により義務付け、必要かつ適切な監督を行います。
決済処理
クレジットカード決済の処理(Pay.jp)
メール配信
購入確認・通知メールの送信(SendGrid)
サーバーホスティング
データの安全な保存・管理(Xserver)
バージョン管理
ソースコードの管理(GitHub)
7 Cookie・解析ツール
当サービスでは、利便性向上・サービス改善のためにCookieを使用しています。
必須Cookie 常時有効
ログイン状態の維持・セキュリティ確保のために必要なCookieです。無効にするとサービスが正常に動作しない場合があります。
機能Cookie 任意
表示設定などのユーザー設定を記憶するためのCookieです。
ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、一部の機能が利用できなくなる場合があります。
8 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間のみ保存し、不要となった場合は速やかに削除します。
- 会員情報: アカウント削除時まで
- 購入・注文情報: 取引完了後、法令で定められた期間(最長7年)
- お問い合わせ内容: 対応完了後、最長1年
- アクセスログ: 最長1年
9 安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。
- SSL/TLSによる通信の暗号化
- パスワードのハッシュ化保存
- ファイアウォール・不正アクセス検知システムの導入
- アクセス権限の適切な管理
- クレジットカード情報の非保持(決済代行会社による直接処理)
10 ご本人の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示請求: 当社が保有する個人情報の開示を請求できます
- 訂正・追加・削除: 個人情報の内容が事実と異なる場合、訂正等を請求できます
- 利用停止・消去: 個人情報が利用目的の範囲を超えて利用されている場合、利用停止を請求できます
- 第三者提供の停止: 個人情報の第三者への提供を停止するよう請求できます
上記の請求は、本人確認のうえ、お問い合わせフォームまたはメールにてお受けいたします。合理的な期間内に対応いたします。
11 未成年者の情報
未成年者の方が当サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。
16歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。16歳未満の方の情報が収集されたことが判明した場合は、速やかに削除いたします。
12 ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービスの変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。
重要な変更がある場合は、当サービス上での告知またはメールにてお知らせします。
変更後のポリシーは、当サービス上に掲示した時点で効力を生じるものとします。
13 お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。
ACTぴっとStage+ 個人情報お問い合わせ窓口
お問い合わせフォーム: こちら