利用規約

本規約は、当サービスが提供する演劇・舞台チケット販売プラットフォーム「ACTぴっとStage+」の利用に関し、ユーザーと当サービスとの間の権利義務関係を定めることを目的とします。

ユーザーは、当サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

未成年者が当サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりです。

当サービスのチケット購入・物販購入は、会員登録なしでもご利用いただけます。ただし、マイページ機能など一部機能のご利用には会員登録が必要です。

会員登録にあたっては、正確かつ最新の情報を入力してください。虚偽の情報を登録した場合、アカウントを停止または削除する場合があります。

ログイン情報の管理はユーザー自身の責任とし、第三者への譲渡・貸与はできません。

以下に該当する方は会員登録をお断りする場合があります。

• 過去に本規約違反により退会処分を受けた方
• 虚偽の情報を登録した方
• その他、当サービスが不適切と判断した方

チケットの購入は、本サービス上での購入手続き完了をもって成立します。

購入完了後、登録メールアドレスに確認メールが送信されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

電子チケットはマイページよりご確認いただけます。入場時はQRコードを提示してください。

主催者が抽選販売を設定している公演については、所定の申込期間内に抽選申込を行い、当選した場合にのみチケットを購入できます。

抽選申込は会員登録なしでも行えますが、申込時に有効なメールアドレスの入力が必要です。

当選結果は、主催者が抽選を実施した後、メールにて通知されます。

当選者は、主催者が定める支払期限内に決済を完了する必要があります。期限内に決済が完了しない場合、当選は無効となります。

抽選結果に対する異議申立てはお受けできません。

物販商品の購入は、当サービス上で商品・数量等を選択し、所定の手続きを完了した時点で成立するものとします。

物販商品の受取方法は、原則として公演会場での受取となります。受取方法の詳細は、主催者の指定に従ってください。

在庫状況により、購入手続き中に商品が売り切れとなる場合があります。

商品の仕様・デザイン等は、予告なく変更される場合があります。

チケットおよび物販商品の支払い方法は、以下のとおりです。

• クレジットカード決済: VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club（3Dセキュア対応）
• 当日精算: 公演会場にて当日お支払いいただく方式（主催者が設定した場合のみ利用可能）

利用可能な支払い方法は、主催者の設定により異なります。

クレジットカード決済は、決済代行会社（Pay.jp）を通じて処理されます。カード情報は当サービスのサーバーには保存されません。

当日精算を選択した場合、主催者が入金を確認するまでチケット・商品は仮予約の状態となります。

チケットおよび物販商品の購入後のキャンセル・返金は、原則としてお受けできません。

以下の場合に限り、返金の対象となります。

• 主催者の都合により公演が中止となった場合
• 当サービスのシステム障害により、正常に購入手続きが行われなかった場合

返金の方法および時期は、主催者または当サービスが個別に判断し、ユーザーに通知します。

公演の延期・内容変更（出演者変更等）に伴う返金については、主催者の判断によります。

自然災害・感染症等の不可抗力による公演中止の場合、返金の可否は主催者の判断によります。

当サービスで購入したチケットを、営利目的で第三者に転売することを禁止します。

不正転売が判明した場合、当該チケットを無効とし、入場をお断りすることがあります。この場合、返金は行いません。

チケット不正転売禁止法（平成30年法律第103号）により、興行入場券の不正転売は刑事罰（1年以下の懲役もしくは100万円以下の罰金、またはその両方）の対象となります。

当サービスのチケット分配機能を利用し、同行者へQRチケットを送付することは可能です。ただし、営利目的での利用はできません。

なお、当サービスが提供する公式リセール機能（第17条）は、出品価格を額面に固定することで営利目的での転売には該当しないため、本条の転売禁止の対象外となります。

当サービスで発行されるチケットは、QRコード形式の電子チケットです。

入場時には、メールまたはマイページに表示されるQRコードを会場受付にてご提示ください。

QRコードの複製・スクリーンショットの共有等により、同一チケットで複数人が入場することはできません。最初にQRコードを提示した方のみ入場できます。

QRコードの紛失・削除等により入場できない場合、当サービスは責任を負いません。購入完了メールは大切に保管してください。

キャストメンバーから分配されたチケットは、受取確認後に有効となります。

公演の内容、進行、会場の安全管理等については、主催者が一切の責任を負うものとします。

当サービスは、チケット販売および物販のプラットフォームを提供する立場であり、公演そのものの品質・内容を保証するものではありません。

主催者は、公演情報（日時、会場、出演者、料金等）を正確に掲載する義務を負います。

主催者は、当サービスの利用にあたり、関連法令および本規約を遵守するものとします。

ユーザーは、当サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• チケットの不正転売またはそれを助長する行為
• 虚偽の情報を登録・送信する行為
• 他のユーザー、主催者、または第三者の権利を侵害する行為
• 当サービスのシステムに不正にアクセスし、またはその運営を妨害する行為
• QRコードを改ざん・複製し、不正に入場または入場させる行為
• 同一公演に対して、不正に複数回の購入・申込を行う行為
• その他、当サービスが不適切と判断する行為

上記に違反した場合、アカウント停止、チケットの無効化、その他必要な措置を講じることがあります。

当サービスは、以下の事由によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

• 天災地変、感染症、戦争、テロ、暴動等の不可抗力
• 通信回線、コンピューターシステム等の障害によるサービスの中断・遅延
• ユーザーの操作ミスまたはデバイス・通信環境の問題
• 主催者の都合による公演の中止・延期・内容変更

当サービスがユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は当該取引にかかる代金額を上限とします。

当サービスは、ユーザー間または主催者とユーザー間のトラブルについて、仲介する義務を負いません。

当サービスにおける個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

ユーザーが当サービスに提供した個人情報は、以下の目的で利用します。

• チケット・物販の販売および配送に関する業務
• 公演に関する情報の連絡・通知
• お問い合わせへの対応
• 当サービスの運営・改善

主催者は、チケット購入者および抽選申込者の情報を、当該公演の運営目的でのみ閲覧・利用できます。

当サービスは、必要に応じて本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、当サービス上に掲示した時点で効力を生じるものとします。

重要な変更がある場合は、当サービス上での告知またはメールにてお知らせします。

規約変更後も当サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

本規約に関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

当サービスは、やむを得ずチケットをご利用いただけなくなったユーザー（以下「出品者」）から他のユーザー（以下「買い手」）へチケットを譲渡するための「公式リセール機能」を提供します。本条は、公式リセール機能の利用に関する条件を定めます。

1. 出品条件

• 主催者が公式リセールの利用を許可した公演のチケットに限ります。
• 出品の受付は、公演開始の24時間前までとします。
• 配信チケット・全通（通し券）・公式リセールで購入されたチケットなど、当サービスが定める一部のチケット種別は公式リセールの対象外です。
• 出品価格は額面（当サービスでの当初販売価格）に固定され、出品者による価格設定はできません。

2. 手数料・還元

• 出品成立時、出品者に対してリセール手数料として額面の10%（税込、1円未満切り上げ）を申し受けます。
• 還元方法は、出品時に「プラットフォームポイント」または「銀行振込」のいずれかを出品者が選択します。
• 銀行振込をお選びいただいた場合、振込手数料として一律330円（税込）を出品者にご負担いただきます（出品者への還元額から差し引きます）。
• 還元処理は、当該チケットの公演終了の翌日以降、当サービスの所定の処理により順次実施します。
• 銀行振込をお選びいただいた場合、公演終了までにマイページから振込先口座のご登録が必要です。口座未登録の場合、還元処理が保留となります。

3. プラットフォームポイント

• プラットフォームポイントは、1ポイント = 1円として次回のチケット購入時に充当いただけます。
• 最低100ポイントから、10ポイント単位でご利用いただけます。
• ポイントは前項の還元処理時点で付与し、付与日を起点として1年間を有効期限とします。期限を超えたポイントは失効します。
• ポイントは現金へ換金できません。また、他のユーザーへの譲渡もできません。

4. 買い手の費用負担

• 買い手は、額面に加えて当該公演で設定されたシステム手数料（税込）を負担します。主催者がシステム手数料を負担する設定の公演では、買い手のご負担はありません。
• 決済方法はクレジットカードのみ対応します（3Dセキュア認証を含みます）。

5. 取下げ・キャンセル

• 出品者は、買い手の購入手続きが開始されていない間に限り、マイページから出品を取り下げることができます。
• 購入成立後の買い手からのキャンセル・返金請求には原則として応じません。
• 買い手が決済を完了しないまま放棄した場合、一定時間経過後に自動的に出品状態に戻り、他の買い手に販売可能となります。

6. 入場・チケットの取扱い

• 公式リセール成立後、当該チケットのQRコードおよび参加者情報は買い手に切り替わります。出品者は当該チケットでのご入場はできません。
• 公式リセールで購入したチケットは、再度公式リセールに出品することおよび分配機能の利用はできません。

7. 公演中止時の取扱い

• 公演が中止・延期となった場合の買い手への返金および出品者への還元取扱いは、本規約第8条および特定商取引法に基づく表記の返金規定に準じるものとし、具体的な処理方法は当サービスが個別に案内します。